返品交換ポリシー

 BORDER-GARAでの商品及びその他のアイテムの販売は、以下の限定的なケースを除き、販売者に返品して返金を受けたり、他のアイテムと交換することはできません：

• 購入したアイテムが、配達されたものが、注文されたものと実質的に異なる場合（例：サイズ、色、素材、モデル、バージョンが異なる）。
  • 返品または交換が認められる正当なケースの例：
    • 注文したアイテムは半袖だったが、届いたアイテムは長袖だった
    • 注文したアイテムのサイズはSだったが、届いたアイテムのサイズはMだった
    • 注文したアイテムは黒だったが、届いたアイテムは白だった
• 配達中または出荷前に損傷を受けたアイテム（購入者による損害は返品または交換の対象外です）。
• 配達されたアイテムに重大な欠陥がある場合。
  • 重大な欠陥の例：
    • ブーツのジッパーが閉じられない
    • シャツにボタンがついていない
    • 靴の靴紐が欠けている

2. 返金/交換の承認

BORDER-GARAの同意がない限り、全ての返金及び/または交換は事前に私たちによって承認される必要があります。BORDER-GARAは、私たちの事前の同意なしに返送された買い物アイテムに対して、返金（全額または一部）を保留する権利を留保します。

• 無許可の返品の場合、BORDER-GARAは問題が解決されるまで、返送されたアイテムを購入者に再配送する義務はありません。
• 返金/交換の承認が出た場合、購入者はBORDER-GARAによって提供された正確な手順に従う必要があり、返金/交換を効果的に行うためには、購入者が要求された手順に従わなかったことによる遅延についてBORDER-GARAは責任を負いません。
  
  

3. 返金/交換期間

正当な理由で配達されたアイテムを返品し、返金または交換を求める購入者は、アイテムの配達後七日以内に販売者に連絡し、返金/交換の承認を求める必要があります。

4. 補足情報

私たちの販売が自身の返品/交換ポリシーを持っていない、または持っていなかった場合、BORDER-GARAの返品＆交換ポリシーが常に適用されます。