返品ポリシー

発送前の取り扱い

調達開始前のキャンセル依頼については内容を確認し、対応可能な場合があります。決済確定後または調達開始後のキャンセルは保証されません。キャンセルをお受けできる場合でも、決済手数料、為替換算手数料、調達関連費用、提携ショップ側のキャンセル費用、事務処理費用その他すでに発生した実費相当の返金不能費用を、法令で認められる範囲で返金額から差し引く場合があります。

発送後の返品不可事項

発送後は、関税・輸入消費税・配送会社費用の支払い拒否、受取拒否、不在、再配達未手続き、勤務先・ホテル・メールルーム・転送サービス等の受取場所に起因する問題、配送会社または税関からの通知未確認を理由とする返品・返金はお受けしていません。

例外的に確認する場合

• 注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
• 配送中または発送前に商品が破損していた場合
• 通常の使用が困難な重大な初期不良がある場合

該当する可能性がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、状態が分かる写真、梱包写真、配送情報を添えてご連絡ください。

ご連絡と確認手順

返送前に必ずBORDER-GARAへご連絡ください。内容を確認し、対象となる場合のみ返送方法をご案内します。事前承認のない返送は、返金・交換の対象外となる場合があります。

連絡先: info@bordergara.com