配送ポリシー

商品は主にドイツから日本のお客様へ発送します。BORDER-GARAはパーソナルショッピングサービスのため、ご注文後、必要な確認が完了してから商品を調達し、発送準備へ進む場合があります。

調達と発送準備

調達期間および発送準備期間は目安です。提携ショップの在庫は調達完了前に変動することがあり、調達が不可能となった場合、BORDER-GARAは注文をキャンセルし、返金手続きを行うことがあります。高額注文、初回注文、在庫が限られる商品、海外配送、またはリスクが検知された注文では、調達または発送前にメール確認をお願いする場合があります。

配送方法と追跡

商品内容、サイズ、重量、配送先に応じて適切な配送方法で発送します。追跡番号が発行された場合は、発送完了後にメールまたはマイページでご案内します。

お届け時期

海外発送では、初回配達の日時指定や特定の配送時間帯を保証することはできません。配送予定は、通関、配送会社の混雑、現地の祝日、天候、安全確認その他BORDER-GARAの管理外の事情により変動します。荷物が配送先国へ到着した後の最終配達は、現地配送会社が担当します。再配達、営業所受取、関税支払い、通関関連通知への対応が必要な場合、お客様ご自身で現地配送会社または税関へご対応ください。

勤務先・ホテル・メールルーム・転送先

勤務先、ホテル、メールルーム、転送サービス、職場、第三者受取住所を利用する場合、お客様はその住所が個人宛の国際小包および税関関連通知を受け取れることを確認する責任があります。受取場所に起因する遅延、受取拒否、通知紛失、保管料、返送料、関税支払い問題、メールルーム上の問題について、BORDER-GARAは責任を負いません。

関税・輸入関連費用

関税、輸入消費税、通関手数料、配送会社の取扱手数料、保管料その他輸入に関連する費用はお客様のご負担です。詳しくは関税・輸入費用についてをご確認ください。