支払異議・チャージバックについて

ご注文に関するご不明点や懸念がある場合は、チャージバック、銀行異議申立て、決済異議を開始する前にBORDER-GARAへご連絡ください。注文状況、調達状況、発送状況、適用されるポリシーに基づき確認します。

返金手続き中の異議申立て

返金手続き中、またはBORDER-GARAへご連絡いただく前にチャージバック、銀行異議申立て、決済異議を開始された場合、通常の返金処理が決済会社またはカード発行会社により遅延、停止、または実行不能となることがあります。

異議申立てにより、決済手数料、チャージバック手数料、異議対応費用、第三者回収サービス費用、為替換算手数料、調達関連費用、提携ショップ側のキャンセル費用、事務処理費用その他の実費相当の返金不能費用が発生した場合、法令で認められる範囲で返金額または和解額から差し引くことがあります。

上記の控除は罰金またはペナルティではありません。異議申立て手続きにより発生した、またはすでに発生していた実費相当の返金不能費用を反映するものです。