利用規約

サービスの性質

掲載商品は、ご注文時点でBORDER-GARAの自社倉庫に現物を保有していない場合があります。提携ショップの在庫は調達完了前に変動することがあり、調達が不可能となった場合、BORDER-GARAは注文をキャンセルし、決済状況に応じて返金手続きを行うことがあります。

注文確認と調達開始

高額注文、初回注文、在庫が限られる商品、海外配送、または不正利用リスクが検知された注文については、調達または発送前にメールで確認をお願いする場合があります。調達は、決済確定後および必要な確認完了後に開始されます。調達期間や発送予定日は目安であり、確定した発送日または到着日を保証するものではありません。

キャンセル・返品・返金

決済確定後または調達開始後のキャンセルは保証されません。キャンセルをお受けできる場合でも、決済手数料、為替換算手数料、調達関連費用、提携ショップ側のキャンセル費用、事務処理費用その他すでに発生した実費相当の返金不能費用を、法令で認められる範囲で返金額から差し引く場合があります。

発送後は、法令で認められる場合を除き、お客様都合による返品、返金、キャンセルはお受けしていません。

関税・輸入関連費用

関税、輸入消費税、通関手数料、配送会社の取扱手数料、保管料その他輸入に関連する費用はお客様のご負担です。これらの金額は税関または配送会社により決定され、BORDER-GARAが最終金額を見積もり、保証、または管理することはできません。

支払異議・チャージバック

返金手続き中、またはBORDER-GARAへご連絡いただく前にチャージバック、銀行異議申立て、決済異議を開始された場合、通常の返金処理が決済会社またはカード発行会社により遅延、停止、または実行不能となることがあります。異議申立てにより実費相当の返金不能費用が発生した場合、法令で認められる範囲で返金額または和解額から差し引くことがあります。これは罰金ではなく、実際に発生した返金不能費用の控除です。