返金ポリシー
返金は、注文状況、調達状況、発送状況、決済会社の処理状況、および適用される法令に基づき確認します。BORDER-GARAはパーソナルショッピングサービスであり、ご注文後に商品調達を開始する場合があります。
発送前の返金
調達開始前にキャンセルが可能な場合、返金手続きを行います。決済確定後または調達開始後のキャンセルは保証されません。キャンセルをお受けできる場合でも、決済手数料、為替換算手数料、調達関連費用、提携ショップ側のキャンセル費用、事務処理費用その他すでに発生した実費相当の返金不能費用を、法令で認められる範囲で返金額から差し引く場合があります。
発送後の返金
発送後は、法令で認められる場合を除き、お客様都合による返金はお受けしていません。関税や輸入関連費用の支払い拒否、受取拒否、不在、再配達未手続き、受取場所の問題、配送会社または税関からの通知未確認も、原則として返金対象外です。
返金方法と反映時期
承認された返金は、可能な限り元の決済方法へ行います。返金の反映時期は、決済会社、カード発行会社、銀行、為替換算処理により異なり、BORDER-GARAが具体的な反映日を保証することはできません。
支払異議がある場合
返金手続き中にチャージバック、銀行異議申立て、決済異議を開始された場合、決済会社またはカード発行会社により通常の返金処理が遅延、停止、または実行不能となることがあります。