返品・交換について

返品・交換について

BORDER-GARAで販売する商品は、下記の限定的な場合を除き、返品・返金・交換をお受けできません。

• 届いた商品が、ご注文内容と明らかに異なる場合（サイズ、色、素材、モデル、仕様などが異なる場合）
• 配送中または発送前に商品が破損していた場合（お客様の取り扱いによる破損は対象外です）
• ファスナーが閉まらない、ボタンが欠損している、靴ひもが欠損している等、商品に重大な欠陥がある場合

事前連絡について

返品・交換をご希望の場合は、必ず返送前にBORDER-GARAへご連絡ください。事前連絡のない返送については、返金・交換をお受けできない場合があります。内容を確認後、当店が案内する手順に従ってご対応ください。

連絡期限

返品・交換の正当な理由がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、状態が分かる写真を添えて、info@bordergara.com までご連絡ください。